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卧底文峰“全国大会”:陈浩自吹“马斯克学我”,儿子点拨生意经
123457049 发表于:2022-1-6 04:13:23 复制链接 看图 发表新帖
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2021年12月29日一早,位于上海普陀区的“天下美容师大厦”已亮起了灯。高跟鞋的踱步声在一楼大理石大厅里回荡,八楼和九楼的学员公寓也喧闹起来。


从前一天下战书开始,除西安外,文峰天下各地各大直营门店及加盟店的近900名高层——美发及美容总管、地域行政司理、地域(副)总司理等就连续来到上海,聚集于“天下美容师大厦”


大额消耗拒不退款、卖弄宣传、逼迫消耗等标题被上海市消保委反复约谈,又夸老板“有天眼”被戏谑为“职场彩虹屁天花板”之后,上海文峰美发美容有限公司(以下简称文峰)及首创人陈浩近期被反复推上舆论场风口浪尖。


2021年12月29日,有媒体记者以员工的身份卧底进入文峰总部,全程到场了这场大会。



面对这场风波,陈浩称其发展是摸着石头过河,没有前车可鉴难免会犯错误,以为有些错是“无形中犯的”


针对有门店涉非法行医,陈浩在发言中称:“白天店里大门敞开,光天化日之下搞违法,搞东西都是在夜晚搞,关起门来搞嘛是不是。


陈浩的儿子陈巍登台发言时则称,文峰现在目的客户很明确,就是40岁以上,有钱的、富人客户,“剪头发,60块钱都以为贵的客人,那如许的客户我们可以舍掉。”


2021年12月29日召开的天下大会现场


近900人到场的“天下大会”


天下美容师大厦11楼多功能大厅可同时容纳上千人。深赤色绒面窗帘、联排木质桌、用百合等鲜花装饰的演讲台,仍散发着文峰的古早“美感”。不少软面的玄色椅子上布满粉尘。


陷入风波后,这里刚刚完成告急改造。会场摆设和此前网络流出的视频相比,已看不到陈浩的巨型人像照、标语及竖起的彩旗


大会原定于当天上午8点18分召开,因人数较多,反复推迟至近9点。记者看到,现场险些座无虚席,工作职员不绝提示克制照相和灌音,一经发现直接充公并罚款5000元


集会会议期间,险些每隔20分钟,就有多名身穿玄色制服的“监察队”成员往返走动,一排排查抄是否有人使用手机。


2021年12月29日召开的天下大会现场


“全体起立——”,工作职员一语落下,动感的迪斯科般音乐随之响起,顿时,全场发作出如雷鸣般整齐划一的掌声。


“向前立正!我们的头脑是……”男性工作职员如教官口吻般发问。


“端正、学习、思考、勤奋……”


“我们的使命是……”


“......让走进文峰的员工养家生存,发家致富,光宗耀祖。”


“回首文峰26年创业历程,筹谋新上海文峰26年后的新征程。”一袭玄色正装、留着清新齐肩发、长相清秀的女主持人走上台。她正是凭花式吹捧文而火上热搜的“主人公”——秘书白寅。


白寅语气鼓动地说:“起首请允许我向总裁报告本日参会人数环境。陈诉总裁,本日的集会会议应到840人,实到822人。告假7人,分别是XXX。缺席11人,分别是XXX。请指示!”


一番预热事后,现场不绝升温。


在满堂欢呼声、掌声、音乐声中,身着藏蓝色西装、打着条纹领带,发型一丝不苟的陈浩徐徐走上讲台。这次,他心情严肃,没有再展示他迪斯科般的舞步。但当音乐走向高潮时,陈浩还是手握拳头跟着节奏摆荡了起来。


文峰总部内部张贴的陈浩父子照片


“全天下都知道浩哥了”


“这一次,浩哥成网红了。别的网红也就火一两天,浩哥这次连着(火了)整整八天呀。电台、电视……上海全部电视台都报了。天下200多家报纸,没有一家不上的。尚有自媒体,全部一拥而上。”


在当天的集会会议中,陈浩带来四个多小时的中断式演讲,不但回首了文峰的创业史,还用戏谑的自嘲口吻多次提到近期关于文峰的舆论风波,“全天下都知道浩哥了。”


对于外界的品评,陈浩称,文峰的发展是摸着石头过河,在“美业”没有前车可鉴,难免会犯错误,有些错是“无形中犯的”。


据文峰官网先容,文峰创于1996年,已形成集美发、美容、科研、生产、教学等全产业链商业版图。停止现在,文峰在天下有连锁直营店300多家,并拥有生物制药厂、化装品厂、医疗美容中央和职业技能培训学校,现有员工近万人,年总贩卖额达数十亿


光鲜背后,“文峰不倒,美业难搞”的声音不绝于耳,消耗者投诉渐渐增多,文峰一次次成为众矢之的。


2009年,上海市一夫君在文峰美容沐浴按摩时殒命;2009年,湖南长沙一文峰美发美容店顾客误喝84消毒液;2021年3月,“七旬老人3年内消耗235万元”,再次让文峰营销模式遭到质疑。


之前,上海一位七旬老人的眷属通过账单纪录发现,该老人3年内涵上海长寿路文峰剃头店消耗235万元,此中一天消耗竟高达42万元。今后,文峰又因宣称按摩可治病被市场羁系部分处罚10万元。


“你们呀你们,把浩哥的脸都丢光了!我近来门都不敢出,以后浩哥也要少露面了。”陈浩对于自己在会前舞蹈的活动,以为这是一种“正能量”、一种少有的企业文化,“从前也没人发文件说公司老总不能舞蹈啊。”


“近来美国有个董事长还是总裁,叫马赛克?叫什么?斯马克?”经台下多次提示,陈浩才恍然改口,“哦,马斯克!他也学我舞蹈。


关于文峰“洗脑”一说,陈浩多次进步嗓门说到,“究竟是洗头还是‘洗脑’?我们是在传播美、发现美、创造美。是不是?”每次口出“金句”,陈浩总会故意停顿一下,端起茶杯徐徐喝上一口,台下便发作出热烈的掌声,应和声不绝。


在文峰官网及微信公众号“本日文峰”曾发布的各类文章中,陈浩被形貌为一个无所不通的“神人”。


提到秘书称其开“天眼”、是“行业大满贯”,陈浩先指着舞台右侧前排的白寅,接动手指扫向与会的人群,“你们是想把我害死呀。”


坐在记者四周的美容、美发总管非常恭维,笑得人仰马翻,此中一位说,这动作和网上视频里“千篇同等”。


“现在你们不能把我当‘天’使了,也不能再说我有‘天眼’了,”说到这里,陈浩自己也笑了,“就算有,你们也要说没有。没办法!”


提起线下门店让消耗者误喝84消毒液、七旬老人3年被诱导消耗235万元等标题,陈浩表现,“浩哥是好人,浩哥没有错。是你们的个人活动,牵连了文峰和全部的人。”


文峰总部内部


内部特训课程展示浩哥“超能量”


陈浩在会上说,自己从不继承员工吹“彩虹屁”,也没有暗示或要求下属对其搞个人崇拜,更不存在所谓的“精力控制”。


但记者近期得到的一本文峰内部用《干部特训营总裁课程资料》中,则充斥着不少第一人称口吻叙述的“神人”言论


记者得到的一本文峰内部用《干部特训营总裁课程资料》


多名曾在文峰工作凌驾十余年的高层人士翻看该资料后确认,险些每隔两年,他们都被逼迫要求到场长达49天的封闭式培训,这期间使用的就是这份资料,“内容会有更新增补,但根本差不多。”


在书中序言中,陈浩称将亲身解密自己身上的神奇“超能量”。他自称分析运势有如神助,“很难以科学原理表明”,尤其对数字非常敏感,曾提点顾客中500万彩票大奖。


“浩哥关于头发、皮肤、身材照顾护士的神奇案例不可胜数。”枚举的案例称,陈浩亲身实行一次“六和美容”伎俩后,有学员一下子瘦了12斤、白发转黑,身高还长了5厘米。也有人18年来苦恼的“大象腿”,直接瘦成了“尺度腿”,还顺带办理了多年的近视标题,“宛若新生”。


书中称,他为顾客“透视”皮肤、身材状态时,会产生一种强大的红外线磁场,“拍照师常常能拍到我的身上和四周有淡蓝色光芒闪烁。”


而这种“灵觉”的正确程度,“连当代化医疗检测装备都犹有不及”。


经他“开光”过的顾客,许多人被感动得痛哭流涕,以致“下跪致谢”。他还援引别人的话写到,浩哥的能量通过意念,可变动人的视听与脑电波“穿越时空”


书中的“乐成学”,则被前员工们直指是洗脑话术。在该篇章中,陈浩被誉为“超智商的人”“真正的伯乐与贵人”“天下上最巨大的老师”。


前述课程资料还称,年轻的文峰员工既然选对了平台,跟对了人,就要在15岁至25岁的十年里,改变头脑,向这位富翁学习,“信托他、喜好他,爱上他”;要听话照做,“浩哥指哪儿打哪儿”;要尽早进入乐成人士的圈子,与总裁的大脑、智慧细密相连。只要对峙云云,就能成为一个“高智商”且乐成的人。若脱离文峰,则会走向失败。


该书尚有大幅篇章用以教授风水、面相和手相知识,摆列以四序分别的“四大饿命”说以及“十二生肖改运法”


好比,长粉刺大概留有痘疤,就是一种“败相”,只有愈合后,运道才华转好;眼小、眉心太窄、牙齿疏落等面相之人,被以为是“人生路上最差拍档”;瓜子脸的人,则代表精力不太正常,“老来孤寒”。


如炎天出生的人,属“饿水命”,要喝所谓的“四海龙王水”——将产自日本、澳洲、法国和中国大陆的四款矿泉水混淆饮用。若以周杰伦、浩哥等人为偶像,“可行三个月的好运”。属“鸡”之人想发财,就要先去吃肯德基的鸡腿或鸡翅,大概将店开在肯德基门口,大概“每天咬自己一口”。


陈浩则被赞誉为拥有一张最好的面型“方圆脸”,代表富贵、美丽和长寿,是名副着实的“老板相”,他的招牌肖像照在书中也到处可见。


文峰总部外景


不乐意花60块钱剃头的客户可以舍弃


比年来,文峰屡被干系部分约谈,投诉率居高不下,还存在多起行政处罚信息。


2021年11月3日,针对大额消耗拒不退款、售后服务缺位、代价不透明、卖弄宣传、逼迫消耗等标题,上海市消保委再次约谈了上海文峰,要求其限期整改。


2021年11月17日,上海市消保委发文称,文峰商业模式或暗藏巨大风险。上海市消保委指出,文峰以“产物+服务”的套餐名义向消耗者倾销,金额到达数万以致数十万元。这种模式本质上就是预付性消耗活动,用以规避预付卡羁系。


上海市消保委数据表现,停止2021年12月7日,文峰美容美发的投诉高达476件,同比增长45%。


“你们知道十二月我们亏了多少钱?至少6000万啊,但这次全部由老总买单,让我们感谢浩哥。”当天下战书,陈浩的儿子陈巍就前述标题,称要作出最新的调解步调和方案。


2021年12月28日晚,有媒体获悉,文峰仅以三家直营店贩卖额做预付卡存案。29日上午,上海市单用途预付卡协同羁系平台表现,上海文峰美发美容有限公司已得到光荣品级为C-,代表“尚好,但存在肯定风险”。


“从前文峰的标题是潜伏水底,现在随着热度已经浮在空中,以后我们肯定要警惕。”针对预付费标题,陈巍称,文峰或将舍弃美发的“办卡打折”模式,将来将同一规复原价,并通过得当进步洗剪染烫的提成比例,来安稳过渡,“以是我们要鼓励会员尽快刷完会员卡。”


正如陈浩当天上午所说,陈巍也明确表现:“我们现在的目的客户很明确,就是针对40岁以上,有钱的、富人客户。如果剪头发60块钱都以为贵的客人,那如许的客户我们可以舍掉。”


陈巍称,文峰内部近期在上海及长沙两地调研发现,线下门店曾开出的收费项目名称花式百出,高达“700多种”。为了办理这一乱象,陈巍现场展示了最新订定的代价及服务表,并现场引导怎样填写收费明细。


陈浩儿子陈巍解说“套盒及服务购买详细清单”


陈巍称,文峰将在原有的代价表上增长一些美容套餐项目,并将该项目的构因素别为“产物”和“服务”两部分。


好比,某足部套餐的代价为5800元。调解后,该套餐总价稳定,但会标示为“产物2000元、服务3800元”。


他表明,云云一来,当产物出售使用后,消耗者就无法找各种来由来退款。同理,服务账单上也要分别写清服务内的照顾护士次数及赠送次数。


为了克制出现单次高额消耗标题,陈巍称,接下来会在配景体系设置代价上限,“单个套餐的代价定死了,你们再也不能胡乱收费了。”但他话锋一转,又说道,“不外,顾客用得好,可以保举买多套。


此时,坐在记者身旁的一位美发总监笑了笑,“‘叶子’(行业用语,表现让顾客掏钱)还得继承掐。”


究竟上,此轮风波仍打击着文峰旗下的一些门店。


一位美容总管悄悄告诉记者,她所在的门店,十二月买卖江河日下,“都没有做业绩。”她表现,现在只让“掐”一两千的小叶子。尚有美发总管直言,“十二月信心都做没了。”



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编辑:赵璐
责任编辑:张雷
泉源:汹涌消息

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